Come essere un buon consulente?

Ecco i nostri 2 principi

Cosa rende davvero valido un consulente? La capacità di trovare la soluzione giusta?
La conoscenza del settore? La disponibilità a rispondere quando serve?

Tutti aspetti importanti. Ma per noi di WeHub, essere un buon consulente significa prima di tutto mettere la persona davanti al prodotto. Ascoltare le sue esigenze, comprendere i suoi obiettivi e costruire un rapporto di fiducia che duri nel tempo.

È da questa convinzione che nascono i due principi che guidano ogni giorno il nostro lavoro di consulenza assicurativa, finanziaria e di noleggio a lungo termine.
Ecco il nostro approccio.

1. Radically Honest: la trasparenza, prima di ogni cosa

Essere Radically Honest significa scegliere la trasparenza, anche quando sarebbe più semplice proporre una soluzione e concludere una vendita.

Un buon consulente non deve necessariamente dirti quello che vuoi sentirti dire.
Deve aiutarti a capire cosa è davvero utile per te, spiegarti le alternative e accompagnarti verso una decisione consapevole.

Che si tratti di scegliere una polizza assicurativa per proteggere la tua casa, valutare dei servizi finanziari per i tuoi risparmi o trovare la soluzione di noleggio a lungo termine più adatta alle tue esigenze, il punto di partenza non è ciò che possiamo offrirti, ma ciò di cui hai realmente bisogno.

Perché una consulenza di valore si costruisce sulla fiducia, non sulla vendita cieca e ostinata.

2. Gently Responsible: esserci, anche dopo la firma

Un contratto firmato non è la fine di una consulenza. È l’inizio della parte più importante.

Essere Gently Responsible significa assumersi la responsabilità del rapporto con il cliente, con attenzione, presenza e continuità.

Le esigenze cambiano, nascono nuovi progetti e possono presentarsi situazioni inaspettate. Una polizza assicurativa potrebbe dover essere aggiornata, gli obiettivi di una pianificazione finanziaria possono evolvere e anche le necessità di mobilità possono cambiare nel tempo.

Per questo crediamo che un buon consulente debba esserci anche dopo aver individuato la soluzione, pronto ad ascoltare, rispondere e valutare insieme nuove necessità, con uno spirito proattivo.

Non vogliamo essere soltanto il riferimento a cui rivolgersi per acquistare un servizio, ma una presenza su cui poter contare nel tempo.

Una nuova identità, i valori di sempre

Questi due principi hanno guidato anche la costruzione della nostra nuova identità.

WeHub nasce dall’idea di riunire competenze diverse in un unico punto di riferimento.
Un hub di consulenza con sede nella provincia di Como e Lecco che integra tre divisioni, per accompagnare le persone nelle scelte che riguardano la loro vita:

• WeHub Insurance: consulenza assicurativa e soluzioni per proteggere ciò che conta.
• WeHub Finance: consulenza e servizi finanziari per costruire il proprio futuro.
• WeHub Rent: soluzioni di noleggio a lungo termine per le diverse esigenze di mobilità.

Un approccio che trova espressione nel nostro nuovo logo, ispirato a un germoglio:
il simbolo di qualcosa che, con le giuste attenzioni, può crescere nel tempo.

E nel nostro payoff, che racchiude ciò in cui crediamo: Il tuo valore al centro.

La nostra nuova campagna: quando il valore si coltiva davvero

Come raccontare tutto questo in modo semplice, originale e un po’ fuori dagli schemi?

A trovare la risposta è stata Zero., Brand Experience Studio di Lomazzo, che ha curato lo sviluppo della nostra nuova brand identity e ideato il concept creativo della campagna, prendendo alla lettera il concetto di coltivare il valore.

Nasce così la nostra nuova campagna di brand, realizzata interamente da Zero. con l’intelligenza artificiale. Protagonista è Ted: un uomo qualunque, con una casa, un’auto, dei risparmi e tanti progetti per il futuro.

A occuparsi di tutto ciò che conta per lui arrivano i consulenti WeHub. Ma lo fanno in un modo decisamente inaspettato: con degli innaffiatoi, pronti, letteralmente, a far crescere il suo valore.

Una storia ironica e surreale per raccontare un messaggio in cui crediamo profondamente: ogni persona ha qualcosa a cui dare valore. Il nostro compito è aiutarla a farlo crescere.

Il valore di una consulenza cresce nel tempo

Essere un buon consulente non significa avere una risposta pronta per tutto.
Significa saper fare le domande giuste, proporre soluzioni sincere ed essere presenti quando serve.

È questo il modo in cui intendiamo la consulenza assicurativa, finanziaria e di noleggio.
Ed è ciò che vogliamo continuare a costruire, ogni giorno, insieme alle persone che si affidano a noi.

Cerchi un consulente assicurativo, finanziario e di noleggio?

Scopri WeHub e le nostre tre divisioni: Insurance, Finance e Rent.